渭南经济技术开发区市民企业服务中心

发布日期:2017-06-05

单位名称 渭南经济技术开发区市民企业服务中心
宗旨和业务范围 建立健全开放、高效、有序的行政审批和公共服务平台。政务大厅办理事项管理、督查考评、信息化建设等。
住所 渭南经济技术开发区工业大道3号
法定代表人 周新茜
开办资金 5万元
经费来源 财政补助
举办单位 渭南经济技术开发区管委会
资产损益情况
年初数(万元) 年末数(万元)
0万元 5.48万元
网上名称 从业人数      6人
对《条列》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 2016年能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定,按照宗旨和业务范围开展相关活动,没有涉及变更登记的事项,没有违法违规等情况。
开展业务活动情况 今年以来,我区区镇村三级便民服务体系建设在区党工委、管委会的正确领导下,在市行政服务中心管理办公室的精心指导下,我区按照中省市关于进一步深化行政审批制度改革的总体要求,大力推进三级便民服务体系建设,较好的完成了2016年的各项工作任务,我中心工作开展情况汇报如下:一、开展主要工作情况1、考察调研、建设高标准行政服务中心根据市政府建设县级政务大厅的相关要求,我区赴各地学习调研、在听取专家意见的基础上,结合我区实际,从指导思想、工作目标、选址意见、运行模式、职能职责、监管机制、运作流程、实施步骤等方面制定了我区服务中心筹建方案,最终确定行政服务中心面积4100平米,已于2015年12月11日经区党政联席会议审议通过。服务中心大楼于今年二月正式开工建设,目前大楼建设已完成4层主体建设,预计17年6月份可正式投入运营。2、全面梳理、制定入驻方案多次深入区内各部门对行政审批及便民服务事项进行了调查摸底,我们按照“应进必进、厅内办理、统一管理、公开公正”的原则,对行政许可审批及便民服务事项的法律依据、审批条件、申请材料、受理、实施方式和程序、办理时限、法律效力、收费依据和标准、年审等内容逐单位、逐事项进行了审核。近期我们还对照最新的各单位权责清单,进一步核查和完善入驻窗口及办理事项,目前已完成了政务中心窗口入驻方案的制定,确定入驻部门19个、设办事窗口44个,办事事项102项。3、提前谋划,建设高效便民的服务体系一是提前与施工单位和装修设计单位联系,就政务大厅楼内办公布局设想以及装修意见等进行沟通,经多次更改方案,目前装修设计方案已确定。二是积极探索互联网+政务服务,按照网上网下相结合的思路,加强区镇村三级信息平台建设,我中心积极与各相关专业软件公司沟通,并拜访相关专业人员,为我区三级信息平台建设提供了很多宝贵意见,信息化平台建设已完成招标。三是以健全完善管理制度、保障运行为重点,建立政务中心长效管理机制。我们参考市、县政务中心管理模式,结合我区实际,完成了政务中心管理、项目审批、考核、考勤、评优、奖励、廉洁、投诉责任追究等16项管理制度和人员选派办法等各项内部管理标准的初稿制定。4、加大投入,促进镇村服务体系建设今年以来,我区投入800余万元对辖区两镇37个行政村的政务大厅及便民服务室进行提升,辛市镇政务大厅由原来的40平米扩建到80平米,龙背镇新建60平米政务大厅,并制定完善了内部管理各项制度,两镇政务大厅现已全部投入使用。我们按照统一“大气、庄重、现代、便民、亲和”的建筑风格,统一外墙装饰,统一制度牌设计;统一公开栏样式;统一“xx村便民服务中心”标识;统一“特事特办、马上就办、办就办好”服务标识。新建5个村便民服务室(辛市镇灯塔村、里仁村、沙王村,龙背镇星火村、北史村),扩建14个村便民服务室(其中辛市7个,龙背7个),做到便民服务室有办事柜台、有代办岗位公示牌、有代办流程指示牌、有供群众休息的座椅、有饮水机,现除辛市镇马渡村因拆迁外其他36个村便民服务室全部投入使用。二、社会效益一、建立了一套行为规范、运转协调工作机制。中心各项工作初步实现了制度化、系统化、规范化和标准化。每个服务事项都有标准予以明确规定,形成一套不断改进和完善的工作流程。每名工作人员都有相应的标准予以量化考核,形成人人按标准办事的工作机制。二、促进了行政审批制度改革不断深化,对行政审批事项进行了细致的清理,及时、有效地减轻了企业负担。三、办事流程更加规范,审批效率明显提高在试点工作中,中心把办公室把规范程序、提高效率作为重要内容,对进驻服务事项的申请材料、办理程序、承诺时间进行了清理和规范。每个工作人员言行有规矩、办事有程序、操作有原则、服务有方向。三、存在问题及整改措施1、中心工作人员不足,按照编制应配备工作人员7人,目前有主任1人名,副主任1名、干部2人(军转安置1人),人员严重不足,在既要处理中心日常事务,又要加快中心各项筹备工作的情况下,难免影响一些日常性工作有效开展。目前区综合服务大楼建设推进迅速,政务中心工作全面开展,建议按照编制招聘相关专业人才(计算机、企业管理、行政管理),同时考虑中心公益性岗位工作人员招聘计划。2、工作人员专业技能缺乏,下一步我们要集中组织专题业务培训,抓好对进驻窗口人员行政审批办公系统操作培训及行政审批办公系统维护、管理制度和接待礼仪等方面的学习培训,全面提高窗口工作人员的政治素养、业务能力和服务水平。3、行政服务中心筹建以来,各单位能积极配合我中心做好各项摸底调查工作,但因我区各单位干部人数少,任务重,人员短缺问题普遍存在。我中心将尽快与各单位协商,解决窗口工作人员配备问题。4、我区政务中心信息化平台建设有些滞后。根据各县市区信息化平台建设周期,建成大概需要2-3个月时间,同时还要进行信息化网络等方面的业务知识培训,时间紧,任务重,后期我们将加大力度,继续和相关建设单位沟通,督促其加快进度,确保政务大厅早日建成运行。四、下一步工作打算1、加强学习培训。组织中心工作人员学习各地在政务中心方面的先进经验和做法,提高中心干部综合素质和业务能力。赴外地学习考察。主要学习外省标准化建设和县、镇、村三级服务体系建设方面的成功经验和做法,使我区政务中心高标准、超前高效规范运行。2、以健全完善管理制度、保障运行为重点,建立政务中心长效管理机制。为了实现“单位围绕窗口转、窗口围绕市民转,大厅围绕社会转”的工作局面,我们将按照“科学、合理、系统、实用”的原则,结合我区实际进一步完善政务中心各项管理制度,健全政务中心的运行体制和运作模式。3、进一步衔接做好政务中心信息化平台建设工作。在明确中心政务中心功能区规划的同时,超前谋划,为建成功能完善、运行顺畅、安全可靠的信息化网络平台做好前期对接工作;联系相关网络运营商,建设具有经开特色的政务中心网站、微信公众服务平台,通过该系统的构建和创新,实现网上虚拟服务大厅,为企业群众提供优质方便的网上咨询、网上审批、网上投诉等服务。4、集中组织专题业务培训,抓好对进驻窗口人员行政审批办公系统操作培训及行政审批办公系统维护、管理制度和接待礼仪等方面的学习培训,全面提高窗口工作人员的政治素养、业务能力和服务水平。5、协调各入驻中心的单位,不定期召开政务中心筹建工作推进会,协调解决中心筹备过程中遇到的各类问题,特别是做好各入驻单位窗口设置、办理事项、人员配备等方面的工作,为政务中心顺畅运行创造良好的工作环境。
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